很多朋友对于梳理流程引领生活的句子和工作亮点简洁写法(工作亮点精辟句子)不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一块儿来看看吧！
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[One]、如何管理团队的句子_管理语录
如何管理团队的句子_管理语录_
〖One〗、【优秀创始人要具备】〖One〗、战略的眼光,看到事业别人看不到的。〖Two〗、号召力,激情可感召团队,振臂一呼英雄齐集。〖Three〗、融资的能力,战略执行的头等大事就是搞到钱，4.强大执行力,毅力,定力。5.畅达沟通说服的能力。五者兼备,堪称五星上将,亦可团队互补。洞察力,号召力,融资力,执行力,沟通力！
〖Two〗、【优秀管理者】1，一定要成果导向；2，能够坚持经营方针；3，有宏伟理想并坚持；4，不被常识捆住手脚；5，热爱自己的工作甚过其他；6，会培养锻炼下属和建设团队；7，对问题追根寻源；8，必须充分预见风险并敢于挑战；9，大外着眼小处着手；10，有绝对执行力。下属坚持在执行中理解。
〖Three〗、【优秀管理者的标志：为下属做好职业规划】〖One〗、点燃下属的激情，让其自信；〖Two〗、为下属创造学习机会，创新性工作；〖Three〗、鼓励和培养下属的自主思考力和团队协作精神；〖Four〗、根据个性调整工作岗位，让下属做适合的工作；〖Five〗、辅导小题大做与大题小做，让下属走正确的路。
〖Four〗、【优秀企业家的共同特点】1.懂得做人2.善于决策3.相信自己4.明确目标；5.充满热忱6.顽强精神7.重视人才；8.充分授权；9.激励团队；10.终生学习；11.持续创新；12.架构关系；13.抓住机会；14.有效沟通；15.经营未来；16.赢得拥戴；17.勇于自制；18.培养领导；19.注重家庭；20.关注健康。
〖Five〗、【优秀人才的素质】〖One〗、积极主动做好每一件事。〖Two〗、对工作充满激情。〖Three〗、创造性地考虑完成任务的路径。〖Four〗、能给你的同伴以及时的提示与善意的提醒。〖Five〗、站在老板的角度想自己的工作。〖Six〗、成为团队的和谐基因。〖Seven〗、坚持不懈、坚韧不拔、坚守自律、〖Eight〗、忠诚。具备了这些素质,你的事业前景就会越来越光明。
〖Six〗、【优秀团队管理者必备四种能力】〖One〗、帮助员工发掘自己的潜能。〖Two〗、了解并满足员工需求。超越个人利益，去追求远大使命。〖Three〗、充当首席能量官。〖Four〗、认识自我。
〖Seven〗、【优秀团队十多十少】1.多一点自励，少一点妒嫉；2.多一点责任，少一点圆滑；3.多一点自觉，少一点依赖；4.多一点善良，少一点邪念；5.多一点真诚，少一点虚伪；6.多一点宽容，少一点计较；7.多一点奉献，少一点攀比；8.多点用心，少一点应付；9.多一点合作，少一点清高；10.多一点俭朴，少一点浪费。
〖Eight〗、【有效沟通】〖One〗、向领导：多做结果分析，并主动回报过程；〖Two〗、向团队：明确告知方向与目的，并允许过程犯错；〖Three〗、向朋友：要体谅谦让，并给予鼓励和支持；〖Four〗、向合作方：运作中取得较好的平衡，并提供双赢的方案；〖Five〗、向客户：先了解对方需求，并告知在需求中的好处
〖Nine〗、【与同事沟通10个技巧】1.不要有亲疏远近之分；2.保持合适的距离；3.态度上让对方感到尊重。4.学会适当的赞美；5.委婉指出错误切忌指责批评。6.对待分歧求大同存小异。7.对待晋升、功利，保持平常心。8.与团队沟通不搞圈子沟通。9.不要带不良情绪。10.勿讲他人坏话。
〖Ten〗、【员工成长】1.你只有成就员工,你才能成就团队,成就公司，进而成就老板；2.很多人怕员工出风头,居功自傲,那是因为你要么心胸不够要么你仅仅是利用员工而没有把员工当做自己人；3.好的老板一定要关注员工的成长甚于公司的成长,公司最大的投入也应该放在员工身上而不是固定资产,营销等。
1〖One〗、【员工士气6大来源】〖One〗、合理,公平,有竞争的薪酬结构；〖Two〗、员工感受到尊重和心理满足；〖Three〗、有轻松,乐于分享的人际关系,简单,和睦的团队文化；〖Four〗、个人目标达成度,享有达成目标的愉悦；〖Five〗、从工作中获得快乐,互相鼓励,关心,让企业成为一个家；〖Six〗、常被关注,积极的正向团队氛围。
1〖Two〗、【远离7种客户】他们的钱宁可不赚：〖One〗、指手画脚咆哮不断，半夜两点质问细枝末节，让团队抱怨连天；〖Two〗、不符合公司长远战略；〖Three〗、增长乏力，如果你已尽所能，还是尽早抽身；〖Four〗、非你擅长的客户，若已失败别硬撑；〖Five〗、优柔寡断，不断修改指令浪费时间；〖Six〗、严重付款拖延；〖Seven〗、拼命压价，或利用你压其他人的价。
1〖Three〗、【在活动中教会孩子助人为乐】从家里开始进行对孩子这方面的教育。孩子还小的时候，就每天对他进行是非对错的教育，而且父母自己要为孩子做出好榜样。让孩子加入到团队的活动中来：例如，让儿童为教堂义务劳动，或者打扫附近的公园，这类活动都能教会孩子助人为乐。
1〖Four〗、【在路上】〖One〗、做事尽力，做人尽心，别人服你，才会扶你；〖Two〗、你关怀伙伴，伙伴就是你的；你关怀这个世界，这个世界就是你的；〖Three〗、给予的环境是天堂，索取的环境是地狱；给予的团队很快乐，索取的团队很痛苦；〖Four〗、成功的路上拒绝抱怨，注意力放在他人身上，他人会成长；注意力放在自己身上，自己会成长！
1〖Five〗、【在团队工作中处理人际关系的10个原则】〖One〗、改变自己，影响他人。〖Two〗、关心他人，胜过自己．〖Three〗、团队利益，高于其它：〖Four〗、宽以待人，严于律已：〖Five〗、推崇忠诚，成为品德：〖Six〗、沟通询问，成为习惯：〖Seven〗、负面影响，决不传递：〖Eight〗、换位思考，善于倾听：〖Ten〗、尊重他人，群策群力。
1〖Six〗、【造成执行力不力的16种原因】〖One〗、目标不确定；〖Two〗、战略不清晰；〖Three〗、指令不明确；〖Four〗、渠道不畅通；〖Five〗、人员不到位；〖Six〗、结构不合理；〖Seven〗、职责不清楚；〖Eight〗、轻重不分；〖Nine〗、跟踪不到位；〖Ten〗、标准不统一；1〖One〗、奖罚不分明；1〖Two〗、团队不合作；1〖Three〗、文化不务实；1〖Four〗、培训跟不上；1〖Five〗、职业操守不忠；1〖Six〗、EQ不过关。
1〖Seven〗、【怎样利用数据来实现客户与公司的价值】1.明确目标。倘若你还不知道试图解决的问题是什么，那么想要通过研究数据来找到答案基本属于缘木求鱼；2.团队至上。有团队的参与，会使得挖掘和提炼的数据更有说服力；3.收集内部数据；4.锁定相关指标....--【如来语录】~
1〖Eight〗、【帐篷经济学】开公司就像搭帐篷①中心支柱越高越强，帐篷越大越稳(拳头产品)；②核心支柱竖起后，还需支点撑起空间(围绕核心竞争力拓展产品线)；③遇狂风帐篷易被卷走，要加固（团队凝聚力,价值观）；④防虫（内部腐败）；⑤定期检修（克勤克俭,自我超越）。你的公司做到这些了吗？
1〖Nine〗、【找到一个工作，只需要彰显你的长处】〖One〗、但要想提升自己的空间，就要规避自己的短处。〖Two〗、人的性格多种多样，有些性格让自己舒服了，却不利于职业的发展；而有些性格适合配合团队工作的场合，却禁锢了单独的执行力。〖Three〗、凡在职业生涯中有收获的人，都是能够清楚认识自己的人。
20、【整合营销规划的九步法则】1.市场调查2.分析企业优势、劣势、机会、和威胁3.市场定位和经营战略4.制订针对性营销策略5.品牌规划与低成本企业整合营销传播策略6.品牌规划与低成本企业整合营销传播策略7.招商规划和策略8.营销团队建设及管理9.营销预算与年度营销实施计划。
2〖One〗、【执行力差的17大根源】1)目标不确定；2)战略不清晰；3)指令不明确；4)渠道不畅；5)人员不到位；6)结构不合理；7)职责不清；8)轻重不分；9)跟踪不到位；10)标准不统一；11)奖罚不分明；12)团队不合作；13)文化不务实；14)培训跟不上；15)职业操守不忠；16)EQ不过关；17)模糊激励体系。
2〖Two〗、【执行力强的九大特征】〖One〗、自动自发；〖Two〗、注重细节；〖Three〗、为人诚信，敢于负责；〖Four〗、善于分析、判断，应变能力强；〖Five〗、乐于学习，追求新知，具有创造性思维；〖Six〗、对工作投入度高；〖Seven〗、有韧性；〖Eight〗、有团队精神，人际关系良好；〖Nine〗、有强烈的求胜欲望。
2〖Three〗、【职业化的4个素质要求】1）分析问题、解决问题的能力；2）沟通、交往的能力。不能与客户良好沟通、彼此理解的人，无法胜任询问工作；3）领导的才能与潜力。麦肯锡要求的是具有领导意识和领导能力的人；4）团队精神。某一个询问顾问可能不是比较优秀的，但团队组合起来就是世界最强的。
2〖Four〗、【职业素养的七项修炼】〖One〗、第一项修炼、问题意识；〖Two〗、第二项修炼、时间意识；〖Three〗、第三项修炼、目的意识（成果意识）；〖Four〗、第四项修炼、责任意识；〖Five〗、第五项修炼、客户（服务）意识；〖Six〗、第六项修炼、团队意识;〖Seven〗、第七项修炼、成本意识。
2〖Five〗、【中层管理必读】：《给你一个团队，你能怎么管？》《教练式管理》《执行：如何完成任务的学问》《追求卓越》《高效能人士的7个习惯》《影响力》《卓有成效的管理者》。《只有偏执狂才能生存》《二十二条商规》《从优秀到卓越》《活法》《基业长青》《影响力》。管理思想
2〖Six〗、【中层管理者必备什么样的5项素质】1）影响力：做好表率，用影响力来管理团队，而不是靠组织职位与权力；2）自发性：充满活力、积极、阳光、主动性、前瞻性；3）执行力：一流的点子永远不如二流的执行力；4）关注细节，关注小事，防患于未然；5）教练员的角色：通过培训和授权，使部属充分自我管理。
2〖Seven〗、【中层领导力的3个层次】1）个人领导力阳光心态：要想领导别人，首先领导自己。内心是一团火，才能释放出光和热；2）团队领导力情商和影响力，能够引领其他成员，就会形成团队；3）组织领导力以组织的价值观为本。团队有动力、有愿景、有魅力，拥有共同的价值观，吸引更多的人领导力发展
2〖Nine〗、【中小企业老板的三只手】〖One〗、第1只手：紧抓业务不放松，焦点是大客户、重要客户，目标是老客户满意、新客户增长；〖Two〗、第2只手：掌控财务增盈利，焦点是现金流、税务、回款，目标是管控成本提升盈利能力；〖Three〗、第3只手：推升人效促激励，焦点是分配机制、员工需求、核心团队建设，目标是高激励高效高产出!
30、【助你成功的万能谈话技巧】〖One〗、以最婉约的方式传递坏消息句型:我们似乎碰到一些状况。〖Two〗、上司传唤责无旁贷句型:我马上处理.〖Three〗、表现团队精神句型:你的主意真不错!〖Four〗、说服同事帮忙句型:这个报告没你不行啦!〖Five〗、面对批评表现冷静句型:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议.
〖One〗、【销售团队的自我评估】〖One〗、销售人员每周打出多少电话？〖Two〗、其中多少电话能转化成销售机会？〖Three〗、多少销售机会能转化成提案？〖Four〗、多少提案能转化成实际销售？〖Five〗、每次销售的平均收入是多少？五个问题。如果你不能在五分钟之内回答这五个问题，说明你的团队失控了。
〖Two〗、【销售团队激情减退的原因】〖One〗、技能：开发跟不上，信心受挫。〖Two〗、心态：坐吃老本，小富即安。〖Three〗、产品：找不到优势，质疑公司能力。〖Four〗、激励机制：馅饼画的太大够不着，或者太小看不起眼。〖Five〗、管理：反馈的工作困难或客户问题得不到改善（解惑）。〖Six〗、自身：没想好要做好销售。
〖Three〗、【小公司不宜做绩效考核】〖One〗、老板一眼能看完所有员工，员工做得好与坏，一目了然；〖Two〗、小公司成功的关键更多的是依赖公司的战略和公司能人/创始人；〖Three〗、小公司受市场的影响，非常灵活，企业目标和员工职责常会随之调整，较难考核；〖Four〗、小公司更强调团队文化，过早引入绩效考核，不利于团队文化的养成。
〖Four〗、【小企业要多经营少管理】1.让经营者专注于经营,让管理层参与经营；2.管理出效益是一个伪命题，真正出效益的是经营，因此管理必须与经营对接；3.把管理打造成经营，管理者也要做出经营成果；4.企业在经营客户、员工在经营价值、团队在经营业绩、一线在经营产品服务与市场、二线在经营成本费用和增值。
〖Five〗、【写好商业计划书的8个关键】❶每一个故事都不一样，不要迷信模板；❷呈现投资人想知道的所有要点；❸尽量10页之内；❹对于早期公司来说，最可卖的是你的团队；❺忌用描述性语言，请po关键词；❻用好数字!数字最有说服力；❼看看有没有国外对标企业；❽不要夸张，不要不切实际的YY。
〖Six〗、【心理建议：你应改掉的五个坏毛病】〖One〗、喜欢拖延：不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习；〖Two〗、轻率和疏忽：许多人就败在这一点上；〖Three〗、畏缩：遇到挫折，就打退堂鼓，最危险；〖Four〗、优柔寡断：害人害己，会使整个团队都失去信心，甚至造成混乱；〖Five〗、尽信书：看书是获取经验的捷径。
〖Seven〗、【新官上任必须做的事】①交流,交流,交流,注意选取最适合的交流传播方式,②信任团队；③开诚布公，营造一允许抱怨氛围有利于赢得尊敬和信任；④展现谦卑并换位思考；⑤充满勇气,展示你的敏捷和专业,直面冲突；⑥真实可信,说出你想要做的并付诸实践；⑦鼓励团队分享信息
〖Eight〗、【新任产品经理要做的11件事】①与你的CEO或经理设定清晰的目标。②与团队的每一个人安排一对一会谈。③向每个人提问。④减轻他们的工作量。⑤与主管工程师深入梳理产品技术架构的细节。⑥不要匆忙行动。⑦到用户面前。⑧做出改善。⑨阅读所有资料。⑩设定一些个人目标。⑪设定你的生活支持系统。
〖Nine〗、【薪资的影响...】月薪2k对出勤率负责；5k对按时完成率负责；8k对质量负责；12k对小团队情绪负责；16k对到款率负责；20k要想着怎么来钱，保住自己饭碗；40k保住部门；100k保住大部门；100k+考虑如何创造机会给人存活；500k优化所在领域。你处于什么境界？
〖Ten〗、【幸福六大要素】〖One〗、幸福的基石：健康的心理和健康的体魄。〖Two〗、幸福的驱动力：切合实际的近远期目标。〖Three〗、幸福的蓄水池：良好的人际关系和团队意识。〖Four〗、幸福的源泉：乐观积极的思维习惯。〖Five〗、幸福的开阔地：及时删除心灵垃圾并拥有接纳包容的心态。〖Six〗、幸福的法则：能力与欲望的动态平衡。
1〖One〗、【学音乐的孩子重团队合作】参与音乐课程可以提高孩子的助人为乐精神以及合作和解决问题的能力。这项研究成果在英国心理学会会议上进行了宣读，它向父母和学校强调了音乐在儿童塑造社会关系和助人行为中的重要性。
1〖Two〗、【要成为优秀的管理者】1.旗帜鲜明，论事清晰具体。能去掉多余的东西，做人与说话才有份量。2.有信任，才有原谅。信任绝对不能透支，因为它会改变一切。3.有关心，才有在乎。人活着的一个重要意义是群体发展，拉近距离，才会挖掘出团队内在的力量。4.帮他人创造出价值，你才更有价值。
1〖Three〗、【一个CEO的8个至关紧要的任务】1.确定远景规划；2.持续关注不断升级的重要资源并填补缺口；3.创建并小幅度调整工作团队；4.社交以及人际关系建设；5.获得及鼓励反馈信息；6.企业家精神；7.财政管理；8.个人风格。~
1〖Four〗、【一个CEO的八角色】1，大忽悠，确立各方利益相关的远景规划。2，包工头，缺什么补什么。3，总帮主，不断微调团队。4，交际花，跟政府，客户打好交道。5，总客服，获知并反馈（员工的，客户的）。6，智多星，探求企业文化。7，大账房，财政管理（减少支出就是收入）。8，大明星，企业最大的代言人。
1〖Five〗、【一个人最重要的9种领导力】〖One〗、远景比管控更重要。〖Two〗、信念比指标更重要。〖Three〗、人才比战略更重要。〖Four〗、团队比个人更重要。〖Five〗、授权比命令更重要。〖Six〗、平等比权威更重要。〖Seven〗、均衡比魄力更重要。〖Eight〗、理智比激情更重要。〖Nine〗、真诚比体面更重要。
1〖Six〗、【一个团队绝不能有2位超级明星】一个现代的企业都希望自己能够笼络到更多的人才，因为只有人才才是第一生产力。虽然一位优秀的人才能够让企业绝处逢生，为企业雪中送炭，然而当多名优秀的人才聚集在一个团队中的时候，起到的作用就会是一加一小于二。
1〖Seven〗、【一个团队里，人分为五种】1.人渣,就是牢骚抱怨、无事生非，拉帮结派的人;2.人员,就是只领工资不爱做事，安排与自己无关的工作不愿干，属庸人之列;3.人手,就是安排什么做什么,不安排绝对不做;4.人才，就是发自内心做事，做事有责任、有思路、有条理，5.人物,一心要和企业做一番事业的人！
1〖Eight〗、【一个优秀的教师，应该具备四爱】〖One〗、爱学生。爱是教育的的前提和基础，没有爱，会失败。〖Two〗、爱学科。抓住一点，搞它五年，就是专家。凡是学科课程上得好的老师，都受学生的追捧。〖Three〗、爱学校。主动融入学校文化氛围，带头打造和谐的团队。〖Four〗、爱学习。教师不爱读书、不爱创新，学生缺少激情。
1〖Nine〗、【一个优秀的团队需要这6种人，你是那种？】〖One〗、怂恿者；〖Two〗、支持者；〖Three〗、怀疑者；〖Four〗、严厉者；〖Five〗、连结者；〖Six〗、标杆。
20、【一流员工须知的五大准则六种能力】五大准则：〖One〗、凡事负责任，决不找借口；〖Two〗、凡事用心做，追求零失误，把顾客当明星；〖Three〗、凡事高标准、严要求；〖Four〗、凡事积极主动；〖Five〗、凡事团队第一。六种能力是：态度力、印象力、成长力、麻烦上司应对力、志向力。
2〖One〗、【一线员工的激励】很多老板在研究个人提成和集体提成、低薪和奖金，甚至利润分红，都是治标不治本！员工上班不开心、做事没有成就感、团队没有归宿感、价值观迷失，一切都没用！员工激励不能只依靠金钱！通常一家公司的产出相对有限而固定的，激励的意义在于激发员工潜能，提升边际产出效应。
2〖Two〗、【亿万富翁成长记】①他们冲在前面，从无怨言；②他们直面挑战，从不鸵鸟；③他们解决问题，从不溃逃；④他们喜欢冒险，但不无谓冒险；⑤他们喜欢钱，但他们深知活着不仅仅是为赚钱；⑥他们会犯错，但不会一再犯错；⑦他们拥有光环，但从不被光环诱惑；⑧他们个人能力超强，但从不忘记团队协作。
2〖Three〗、【营销的七个更重要】1.找到客户重要，找准客户更重要；2.了解产品重要，了解需求更重要；3.搞清费用重要，搞清价值更重要；4.融入团队重要，融入客户更重要；5.获得认可重要，获得信任更重要；6.达成合作重要，持续合作更重要；7.卓越销售重要，不需销售更重要！
2〖Four〗、【营销系统六步法】营销规划：包括产品规划，产品定位，卖点提炼。业务流程：从销售准备、收集客户资料、拜访、成交等一系统业务流程化销售团队打造：通过批量打造营销队伍，提升战斗力。客户服务：感动式服务，提升粘度。搭建传播平台，提升知名度。
2〖Five〗、【营销箴言】〖One〗、再优秀的人如果没有名字，别人也很难记住你，说明品牌很重要。〖Two〗、再好的风景，没人知道就不会有人去，说明宣传很重要。〖Three〗、再近的水井也不如水管方便，说明渠道很重要。〖Four〗、古语云：授人以鱼不如授人以渔，说明培训很重要。〖Five〗、一个人再有能力，也干不过一群人，说明团队很重要。
2〖Six〗、【营销总监的10项全能】1）看清市场的战略眼光；2）较强的营销定位知识；3）一线市场的亲身打拼经历；4）文案的写作能力；5）沟通、演讲和号召的能力；6）平面设计审美和指导能力7）创意和策划案的制定能力；8）USB销售主张提取能力；9）基本制度、财务、流程制定能力；10）团队文化激励能力!
2〖Seven〗、【营销总监的六种能力】1业绩能力：要求成交，并拿到业绩，〖Two〗、团队能力：组建管理好销售团队3系统能力：通过考核，激励及机制，让团队有好业绩。〖Four〗、市场能力：能开设新市场〖Five〗、产品能力：把产品设计为前端客户介入，后端，为利润产品，并销售出去的战略〖Six〗、管理能力：日常运营并管理团队的能力。
2〖Eight〗、【应该养成的20个优良习惯】1懂得做人。2善于决策。3相信自己。4明确目标。5充满热忱。6顽强精神。7重视人才。8充分授权。9激励团队。10终生学习。11持续创新。12架构关系。13抓住机会。14有效沟通。15经营未来。16赢得拥戴。17勇于自制。18培养领导。19注重家庭。20经营健康。
2〖Nine〗、【用人70%原则】1.70%原则聘人。70分左右的中上等人才有独特优势：易融入团队;有追逐顶尖者动力；心存感激,更忠诚；2.员工能否胜任工作，比较多能把握70%；3.如员工70%可信任，即可信任整体；4.以70%眼光看员工优点，30%看缺点；5.70%原则授权：放70%，管30%；6.赢得70%员工认同即可。
30、【用人四大原则】：〖One〗、骑马：德才兼备的人，应该让他带领团队，如同骑在马上，一日千里；〖Two〗、牵牛：有德无才的人，需要引导和培育，牵着他走，成为企业的忠才；〖Three〗、打狗：有才无德的人，需要限制性使用，必要的时候要敲打一番，不可恃才放旷；〖Four〗、杀猪：无德无才的人，务必淘汰。
〖One〗、营销的重点不是营销产品，而是营销自己。
〖One〗、营销的重点不是营销产品，而是营销自己。
〖Two〗、有一分耕耘，就有一分收获。
〖Three〗、你思考、我动脑产量提升难不倒。
〖Four〗、爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
〖Five〗、顾客反馈勤分析，品质改善有主意。
〖Six〗、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
〖Seven〗、市场是海，企业是船；质量是帆，人是舵手。
〖Eight〗、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
〖Nine〗、守信用：说到做到、信守承诺。
〖Ten〗、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。
1〖One〗、有计划：策划周详，准备充分。
1〖Two〗、负责任：凡事自省，检讨改进。
1〖Three〗、追求品质卓越，尽显企业精华。
1〖Four〗、适应市场，满足市场，创造市场。
1〖Five〗、强化竞争意识，营造团队精神。
1〖Six〗、实施成果要展现，持之以恒是关键。
1〖Seven〗、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
1〖Eight〗、产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。
20、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。
2〖One〗、追求客户满意，是你我的责任。
2〖Two〗、重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺。
2〖Three〗、没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。
2〖Four〗、良好的销售是打开市场的金钥匙。
2〖Six〗、争取每一个客户不容易，失去每一个客户很简单。
2〖Seven〗、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。
2〖Eight〗、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
30、服务只有起点，满意没有终点。
3〖One〗、有礼貌：文明用语、礼貌待人。
3〖Two〗、保护环境，预防污染；节省资源，减少浪费。
3〖Three〗、全员参与，持续改善；遵守法规，造福社会。
3〖Five〗、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。
3〖Six〗、有能力：思路清晰，执行到位。
3〖Seven〗、市场是企业的方向，质量是企业的生命。
3〖Eight〗、顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。
3〖Nine〗、有条理：轻重缓急，有条不紊。
4〖One〗、敢担当：重视错误，勇于承担。
〖Two〗、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。
〖Three〗、卓有成效的管理者善于用人之长。
〖Four〗、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。
〖Five〗、管理者的最基本能力：有效沟通。
〖Six〗、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
〖Seven〗、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。
〖Eight〗、赏识导致成功，抱怨导致失败。
〖Nine〗、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。
〖Ten〗、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是权力。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。
1〖One〗、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。
1〖Two〗、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。
1〖Three〗、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。
1〖Four〗、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。
1〖Five〗、大成功靠团队，小成功靠个人。
1〖Six〗、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。
1〖Eight〗、管理被人们称之为是一门综合艺术--综合是因为管理涉及基本原理自我认知智慧和领导力；艺术是因为管理是实践和应用。
1〖Nine〗、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。
2〖One〗、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
2〖Two〗、管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
2〖Three〗、合作是一切团队繁荣的根本。
2〖Four〗、将合适的人请上车，不合适的人请下车。
2〖Five〗、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。
2〖Six〗、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
[Two]、年度工作总结开头语优美句子
每到月底、季度或者年底我们都要写工作总结，如何才能把开头写好呢?下面是我收集总结的关于工作总结开头的优美句子，欢迎大家阅读借鉴!
〖One〗、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
〖Two〗、以前我一直觉得工作和生活应该分得很开，但是我发现，其实填满我生活的，是工作——工作上的问题、工作上的快乐、工作上的成就，而这些都需要和了解这一切的人分享，同事无疑是比较好的对象，他们能毫无障碍地了解我的想法。这就是让我非常感动、也是给我动力的源泉——未来城的未来战士们!
〖Four〗、当我们在一起进行工作时，就组成了一个团队。而自己不再是一个人在工作，而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一个人的工作能力。会做事而不懂得做人，无疑在一个团队中是很孤独的。
〖Five〗、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。
〖Six〗、 20xx年，全镇上下始终坚持发展为第一要务，稳定为第一责任，贯彻“打防结合、预防为主”，“属地管理”，“谁主管、谁负责”原则，落实市委市政府提出的"两个就是、一个打造"，以夯实基础和创新工作为抓手，全面落实社会治安综合治理、平安建设和保护黄山各项工作，取得一定成效，为加快建设“两个重镇”奠定坚实基矗现将主要工作总结如下：
〖Seven〗、 20xx年即将结束，20xx年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺利的完成了xx工作，经历了xx工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础。
〖Eight〗、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。现将一个来个人工作总结报告如下。
〖Nine〗、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
〖Ten〗、时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下。
1〖One〗、年度总结:懒惰指数有所下降，勤奋呈上升趋势，伤心指数回落的很快，反之快乐占据了主导优势。，拒绝人生熊市，争创牛市一片!
1〖Two〗、收起遗憾的感叹，收回后悔的心情，平静疯狂的回忆，稳重成功的感动，放开纠结的感情，重启奋斗的梦，幸福和成长的心，伴你继续远行，愿成功成就常在，新年幸福轻松。
1〖Three〗、是牛奶中的太妃糖，温情之中蕴藏甜蜜;是红茶中的小冰块，清爽之中沁人心脾;是果汁中的椰果粒，美妙之中充满活力!就要来了，相信这杯饮品一定超越!
1〖Four〗、每天都为你祈祷快乐，每月都为你祝福平安，每季都想着让你幸福，这就是我这年大脑的全部工作，年来了，我决定继续发扬年的精神，额外在给自己一项新的任务，每时都愿你一切皆好。
1〖Five〗、有许多的期待与盼望:爱情要开花，事业要发达，生活要如意，家人都欢喜。，愿所有的期待都能随心随意。
1〖Six〗、年的努力换来的是经验，拼搏换来的是成果，汗水换来的是业绩，勤劳换来的是收获，年来临，默默许下心愿，愿一切顺利。
1〖Seven〗、虽没有巨大贡献，但也一直还算努力，虽没有太多钱赚，但也一直温饱无忧，虽没有大富大贵，但也快乐依旧。来临，愿依旧平凡快乐。
1〖Eight〗、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
1〖Nine〗、 20xx年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为烟草事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。年度工作总结开头语优美句子下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批评指正。
20、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。
2〖One〗、时间在奔流，年龄在行走，在身后，在前头，经验不多总结留，幸福不多开心留，进步不多努力留，成就不多感恩留，留住美好在心头，努力快乐走。
2〖Two〗、想发点财，靠工作，太辛劳;靠股票，有风险;靠**，太渺茫;靠投机，可能违法。，愿你还是靠诚实劳动赚钱的好，心里踏实，没烦恼，没钱没关系，祝你快乐就好。
2〖Three〗、疯狂快乐潇洒，纠结郁闷难过，成功失败坎坷，丰收遗憾无悔，路线不换梦想不断，走过更远，把方向记住，把目标端正，把未来清晰，把快乐进行。
2〖Four〗、繁忙的一年又快过去了，回望20xx年，真是感慨万千，有得有失。20xx年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。努力开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以下八条是本年度的工作总结：
2〖Five〗、半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
2〖Six〗、年:多少苦恼，多少忧愁，往事已经不堪回首;多少惊喜，多少快乐，已经付诸流水东流;多少失意，多少守候，转眼已到一年尽头;年:愿乐多愁少天天喜，事顺欣慰不停休!
2〖Seven〗、春风骤起，刮来幸福好甜蜜;，夏季来袭，阳光灿烂心涟漪;，秋叶遍地，静享心境淡如菊;，冬雪飞逸，飘落奖金买新衣!的四季，一定要比今年更美丽哦!
2〖Eight〗、好年头，学业有成就，事业有开头，朋友给帮助，亲人给指路，金钱不用愁，愿是个好兆头，好运连连有成就，努力拼搏要加油。
2〖Nine〗、办公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范，做好工作总结尤为重要。办公室主任工作总结怎么写?以下是一篇办公室主任工作总结范文，大家在撰写工作总结时，不妨予以借鉴。
30、 20xx年，学校工会在市局党委、教育工会的关心和指导下，在学校党总支的正确领导下，在学校行政班子的支持下，在全校教职工的信任、理解、支持、配合下，全面开展各项工作。在工作中，学校工会根据上级工会的有关精神，结合我校的中心工作和发展实际，为着力构建新形势下的学校工会维权机制，构建和谐四中，尽其所能，发挥桥梁作用，做好教职工的代言人，为进一步把四中办成环境美、条件优、育人好、质量高、特色显的优质学校办实事，为进一步把四中办成省一级规范化学校。工会将于学校工作为中心，把服务教职工作为工作的出发点和落脚点，取得了一定的成绩。一年来，主要开展以下几个方面的工作：
3〖One〗、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。
3〖Two〗、做事，不止是人家要我做才做，而是人家没要我做也争着去做。这样，才做得有趣味，也就会有收获。
3〖Three〗、当你做成功一件事，千万不要等待着享受荣誉，应该再做那些需要的事。
3〖Four〗、天才就是最强有力的牛，他们一刻不停地，一天要工作小时。
3〖Five〗、是条线，幸福平坦无涟漪;是个圈，圈中缘分得伴侣;是张图，圈圈线线在里面，描绘快乐每一天!就要来了，相信明天一定会是更加美丽的一张画卷!
3〖Six〗、作为我厂的综合科室，办公室的工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测。一年来，办公室在厂部的领导下，在全体工作人员的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始终按照“年有计划、月有要点、周有安排、日有任务、责任到人”的要求，紧紧围绕为我厂生产管理及后勤服务这一中心，努力协调各部门之间的工作关系，认真履行岗位职责，团结协作，较好地完成了本年度的各项工作任务。
3〖Seven〗、年初以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
3〖Eight〗、我种下了一份爱情，愿能够甜蜜继续;，我种下了一份事业，愿能够景气依旧;，我种下了一份努力，愿能够硕果累累!
3〖Nine〗、看一看，我过得实在不简单;走一走，我不曾对困难低头，拼一拼，我对事业充满信心，想一想，马上来到，望一望，更加辉煌，愿明天更美好。
40、一年过一年，迎来新一年，生活有点乱，总结开新篇，岁月迷失看风景，人生迷茫看心情，简单平淡过生活，努力奋斗为人生，愿更无悔，人生更幸福。
4〖One〗、走到头，看看人生，算算感情，理理目标，正正方向，谢谢朋友，感谢父母，在起头，鼓起斗志，端正努力，稳重方向，明细目标，勇敢奋斗，再创佳绩。
4〖Two〗、有很多遗憾的事，不要放在心头，有很多快乐的事，不要随风吹走，有很多真诚的情，不要随心淡忘，有很多无心的忙，不要消失在匆忙，记住美好瞬间，留住开朗心情，愿的你更快乐，事业更成功。
4〖Three〗、穷人缺的是钱而不是时间，富人缺的是时间而不是钱。
4〖Four〗、做了新娘，买了新房，初为人母，被幸福快乐围绕着，不管是否“预言”的世界末日，我都要用爱打造一艘“诺亚方舟”，力所能及，让身边的亲朋好友都平安幸福每一天。
4〖Five〗、年:追求高远，成了空言;挫折连连，成了便饭;困难险阻，一天一现;诸事不吉，烦恼无边;痛定思痛，总结经验;但愿年，刻苦再拼，峰回路转，雨过天晴，成就心愿!
〖One〗、时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20xx年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：
〖Two〗、xx年即将过去，我作为安环部的一名员工，在公司领导的带领下，围绕着管理制度的建立健全，工程项目的申报审批等工作要点，较好地完成了公司所交付的各项工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。
〖Three〗、进公司一年以来，在李总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
〖Four〗、转眼间又是一年。这一年，我继续负责xx酒xx地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩固。以下是本年度的工作情况：
〖Five〗、不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充满希望的xx年，回首即将走完的xx年，正如我的星座运势一样，对我而言，是一个思考、反省，尝新求变之年。
〖Six〗、时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：
〖Seven〗、我工作以来，一直从事xx工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。主要从以下几个方面来总结：
〖Eight〗、“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开”，时间飞逝，弹指一挥间20xx年接近尾声。过去的一年里，在领导的悉心关怀下，同事的热情帮助下，自身的不断努力下，工作上取得了一定成绩，得到了领导和同事们的肯定。回顾过去的一年，现将个人工作总结如下：
〖Nine〗、时光荏苒，转眼20xx年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。
〖Ten〗、转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在年度个人工作总结报告：
〖One〗、20xx年就快停止，回想20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到艰苦和挫折时难过，时光过得飞快，不知不觉中，充溢希望的20xx年就随同着新20xx年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业革新、拓展市场、持续成长的症结20xx年。现就本20xx年度紧张工作环境总结如下：
〖Two〗、20xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：
〖Three〗、在xx工作中，我受益匪浅，无论是在思想上还是在个人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用两方面来对一年来的工作进行总结，未来1年
〖Four〗、时光飞逝，转眼已经毕业一年了，我顺利地完成了一个学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。
〖Five〗、今年x月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以汇报：
〖Six〗、时光荏苒，岁月如歌，一转眼20xx年半年已经悄然走到尽头，在集团公司董事长的指引下，我们一正集团无论是经济效益还是社会效益都比上一年有了长足的发展，而我正是在这个良好的契机走进了这个大家庭。
〖Seven〗、自进入单位以来，在领导的关心、指导和同事们的帮忙下，我迅速的融入群众，进入工作主角，基本掌握了各项工作要领，较好的完成了各项工作任务。工作之余经过自学，丰富了理论学识，并在工作过程中将所学理论与实践经验相结合，进一步提高了解决实际问题的潜力。现将一年来的工作、学习状况简要总结如下。
〖Eight〗、时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，可是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下。
〖Nine〗、不知不觉来科技局快两年了，在这段时间我一向严格要求自我，较好地完成了本职工作。在工作中，尽量做到眼亮心细、防微杜渐，避免出现重大错误，听从领导，服从安排，团结同事，做到严以律己，遵守局里的各项纪律和规章制度。具体我主要做了以下几个方面的工作。
〖Ten〗、在过去的几个月里，在领导的帮忙和支持下，我较好的完成了本职工作，认真的完成领导布置的各项工作任务，使我又积累了许多工作经验，不断提高自身的综合本事，以求在今后的工作中做到更好。现把今年以来工作情景总结如下。
〖One〗、光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：
〖Two〗、过去的这段岁月里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的风雨历程，公司的领导和店里众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，现将本年度的工作总结为以下几项：
〖Three〗、流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
〖Four〗、自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝世界玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
〖Five〗、本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。
〖Six〗、掐指算算来xx将近三个月了，这几个月中让有我很多感触：有感动，有辛酸，有泪水，当然拥有更多的是快乐和温馨。以下是我这三个月的工作总结：
〖Seven〗、自从本人20XX年加入XX珠宝以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20XX年的7月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
〖Eight〗、自20XX年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的XX作为公司的'一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
〖Nine〗、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到XX工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。新年到来，我会做好20XX年个人工作计划，争取将各项工作做得更好。
〖Ten〗、20XX年在全体同仁的共同努力下，在领导的正确指挥下，我们收获了丰收的一年，今天我的业绩完成了指标，这和大家的努力分不开，应为有了我们这个优秀的团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，给20XX年画上了一个完美的句号。
1〖One〗、时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
1〖Two〗、做售后客服已经一年了，不知不觉一年过去了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，也认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。长时间与各种人相处也明白了一些道理，一些对人对事的道理，现将工作总结如下。
1〖Three〗、回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下。
1〖Four〗、通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。
1〖Five〗、很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容。
〖One〗、这半年的工作，我认真积极的去做好了，每个月评比的时候，虽然并没有拿到第一，但是我也是一直在前几名的，而我的努力也是得到了很多的收获，对于上半年的一个客服工作，我也是来总结下。
〖Two〗、在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点。
〖Three〗、认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨；也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。
〖Four〗、从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx银行电话客服中心的一员。
〖Five〗、新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，12月会是我在xx实现蜕变的一月。
〖Six〗、时刻一晃而过，弹指之间，年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈发奋，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的半年，现将工作归纳如下。
〖Seven〗、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头归纳之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年月，我来到xx工作，近个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮忙下，我较快地适应了工作。回顾这段时刻的工作，我在思想上学习上工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自我的不足之处。
〖Eight〗、作为我厂的综合科室，办公室的工作繁杂琐碎，很多工作不可预测。一年来，办公室在厂部的领导下，在全体工作人员的共同发奋下，在兄弟科室的配合下，始终按照“年有计划月有要点周有安排日有任务职责到人”的要求，紧紧围绕为我厂生产管理及后勤服务这一中心，发奋协调各部门之间的工作关联，认真履行岗位职责，团结协作，较好地完成了本年度的各项工作任务。
〖Nine〗、感激领导的信任，半年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自我的工作岗位忠实的履行自我的职责，辛劳和汗水并存，也使我看到了自我的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。在老员工的指引下和同事们的帮忙下，学会了如何做好本职工作。先将一年的工作总结如下。
〖Ten〗、六月紧张的工期已结束，从上月的隧道工程延伸到桥梁工程、路基路面工程及管廊工程，一下子接触了很多复杂性、知识面很广的新知识，使自我理解新知识本事更加有所提高。
[Three]、工作亮点简洁写法(工作亮点精辟句子)
〖One〗、借助学科团队，进一步强化科研的引领作用，充分发挥学科团队成员的辐射作用。
〖Two〗、扎实开展好课题研究中期工作，因为部分立项课题还教师未结题，下一步要做好课题主持人的研究跟踪工作，实现课题研究的实效性。
〖Three〗、开展课题主持人读书交流活动，根据课题研究安排，定期开展课题主持人的读书交流活动，实现课题研究的大融合，小特色。
〖Four〗、进一步做好教师的论文撰写指导工作，真正从课堂中，寻找问题，思考问题，解决问题，写有实效性的论文，弃应付式的论文。
〖Five〗、进一步做好学科的主题研究工作，如英语学科的“全课程简约课堂”模式研究，如何借助思维导图进行实现，要继续打磨，形成具有独特个性的学科教研名片，真正实现科研、教学不分家。
〖Six〗、谋划、安排好“常青藤”教研写共同体的教科研活动，下学期我校将承担共同体教科研活动，如何让教师们更加享受到接地气的科研大餐，成为下一步思考的话题。
〖Seven〗、提前准备好优秀教科室的创建工作。
〖Eight〗、做好年底教科研工作的考评，教科研先进个人的评选工作，梳理汇总教科研成果。
真实诚恳：实事求是简历的真实性是人事经理一致的要求。在求职者书写“自我评价”时，千万不要有虚假成分，例如夸大自己的能力、优点或工作经验等。
个人优势：找到真正的闪光点很多人的自我描述没有重点，或者过于大众化，难以让自己出挑。人事经理往往希望看到你是否有闪光之处。
工作方面：思路清晰、责任心强，能够统观全局。良好的敬业精神，能够吃苦耐劳，及承受工作压力。
进入公司参加工作已经有几个月的时间了，短短的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作的表现。
工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习gps的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时台长知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工，就样度过这几个月的工作，让我收获比较多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
项目管理的总结和反思，作为一个成功的公司，是避免不了总结的，因为在总结过程中，我们是会发现，往前是有什么优缺点暴露出来，这样我们就很快的可以完善优化，所以总结反思是必不可少的，下面分享项目管理的总结和反思。
带项目已经一年了，在这期间无论从技术上还是管理经验上感觉自己成长了许多，在整个项目组中，我为项目经理，但同时我也是最辛苦的。但我更享受这种感觉。
现总结下这一年在项目中是如何进行管理的，希望大家看了能给出好的建议。
首先说明下，因为公司是属于事业单位，而且里面的员工大多都是干了好多年的老员工，所以公司里平时的工作氛围并不好，工作非常懒散，迟到现象更是非常严重，一天中有效工作时间能够保持在5小时就不错了。当然，我并不属于这一类。我曾像领导反映多次这种现象，但领导并没有给出一个合理的解决方案。
之前项目组分工的时候，都是给某人分配好任务，然后就不管了，对工期也没有太多的限制。因为本身员工懒散，公司也习惯了这种懒散的状态，所以每个项目的工期都会拖得很长。
在我管理项目后，领导和我说需要改变这种状况，于是我们实行明确的分工制度：
〖One〗、项目开始时由我对项目进行拆分，将其拆分为一个个的小功能点
〖Two〗、将每一个小功能。分给项目组每个人，并指定工期。
其实对项目进行拆分并预估工作量是一个挺困难的工作，当我对项目进行拆分完毕，其大致的实现思路我也基本了解了。
我对项目组成员进行分工，最初公布分工以及工时时，大家都感觉不可思议，因为我分的时间几乎都很短，大家都认为完不成。但最终，却是在我估计的时间内完成了。而这个项目，大家对时间的利用率，大家的工作效率有了明显的提高。
在我管理项目中，我主要做以下工作：
〖One〗、和需求对接，进行整体的技术选型与数据库设计
〖Four〗、项目创建，核心代码以及一些基础代码的编写
到了后面这个项目，公司需求方其实不太负责，基本上整个项目的所有工作都由我们项目组做了，而做好的原型图也没有一个好的反馈。在这推荐一个画简易的原型的工具BalsamiqMockups3，简洁易用，我一直在使用。
通过这几个项目，也发现了些问题：
〖One〗、项目组成员之间交流不够，有的一个同样功能的方法，却写了不同版本。
〖Two〗、其中个人觉得最难办的就是项目组中有个别老员工，工龄都比我长好几年，有些时候甚至会耍脾气，开会的时候只会盯着手机。我也没法去说这种情况，说了只会使关系恶化，当然，像我领导去反映这情况，我也没干过这事儿，因为我和领导关系还不如人家。
作为公司的高层管理者，总结过去一年来的工作，你是否也有很多话想说？是否也有过这样的疑惑？
对于一个基层管理者来说，罚款是有用的。对于基层员工，不仅要罚，而且要清清楚楚明明白白的罚。可是如果你是高层管理者，你就会知道罚下属的款是没有用的。就像小孩子犯错，父母会满街追着你打，当你**之后，他们就不会这么做了。
因为下属不是机器，尤其是你管的不是一些从事实干的员工，而是下一级管理者的时候。罚款的效果是很低的。
所有人似乎都认为，罚款是雷霆手段，对方一定会因为害怕罚款而承担一定的责任。其实这是想当然！你觉得这个手段有用的时候，被罚款者的心态却是“罚就罚吧，反正罚钱了，你还想怎么样？”根本没有把教训放在心上。
民主，其实就是听从大部分人的意见；刻薄，其实就是听从小部分人的意见。从表面上看，似乎民主比较安全。其实不然。必须认定一个事实，大部分人是愚蠢的，聪明的永远只是少数人。
一个高级主管如果相信管理要民主，基本上，他干不了什么事情。但一个人如果什么都刻薄，他也干不了什么事情。
所以，一个高级主管，要有内敛的气质。要懂得，有些事情，要摆上台来，搞民主的样式。有些事情，要放在心里，暗中进行。
一个人，如果非常听话，这个人，基本上是没有什么用的。
只有真正有才干的人，才会跟你抬扛，这是几千年不变的定律。真正有才干的人都是有傲骨的。他根本不怕你把他炒了，因为他有才干，随便出去又可以找到工作。
高级主管对于日常听话的人，基本上是不用自己来费心的，因为这种事情基层主管可以轻松解决，不过是照法宣科的事情，有什么困难？高级主管难就难在，要去收服这些真正有才干的人。这是主要工作。
一个人，看到苹果只想到这是苹果，这个人是一个基层员工。
一个人，看到苹果会想，这是谁的苹果，这个人是个基层主管。
一个人，看到苹果会想，这个苹果为什么在这里？这个人是一个高级主管。
一个人，看到苹果会想，这样的苹果值不值钱，这个人是老板。
一个人，要做坏人，其实是非常简单的。没有什么能力的人，才会去做坏人。有能力的人，才试着做好人。做坏人，没有任何顾虑，对任何人都大呼小叫，强迫员工工作，也不过是一个狠心，一把嗓门而已。
一个高级主管，就是善于做好人。好人难做，是因为你对一个人好，所有人都想要你也对他好。坏人就没有这种顾虑，你对一个人坏，所以人都想着，你不要对我坏。所以坏人很简单。
高级主管，永远都要明白：什么事情，轮到你的时候，一定都是一些大问题，都是一些很难解决的问题。虽然它表面上看起来，可能非常简单。因为在你下面还有一些基层主管，而他们都是轻易不把事情向上报告的，因为你会追问，会责难。
所以一个高级主管在做任何决定的时候，要多重考虑。为什么这么做？有没有更恰当的方法？公司如果在这方面有规定，为什么基层主管不照公司规定做，而要向上传？是否公司规定不符合实际情况？其它人对于这件事情的看法是怎么样？都是要考虑的。不是只有照本宣科。那是愚蠢的主管的办法。
这不仅仅是对高级管理者的要求，对基层管理者同样如此。只不过高管就像看电影时坐在一排座位中间的人，他如果起来上厕所，一旁的所有人都要跟着起身，而坐在最边上的人上厕所去几乎不会惊动任何人，原因无他，高管所处的位置决定了他做同样事情所引发的结果。
基层管理者如果学习力不够，不能及时发现下属的优点，影响可能不会太大，或许他依然可以带领团队纵横战场。但作为一名高级管理者，如果缺乏学习力和及时发现员工或下属亮点的能力，对团队带来的影响将会是致命的。
一个团队、企业，要想长足的发展，阳光、积极的心态必不可少。而随时及时地发现下属身上的亮点优点恰恰是阳光心态的一种很好传递。可能只是简单一句真诚赞美，便会让下属感动涕零，刘皇叔当年长臂轻舒将阿斗往地上一放，对赵云说：叫这孺子几损我一员大将。便就这一个动作一句话，换来的是子龙其后50年的肝脑涂地。何乐而不为。
这是所有略有常识的人都清楚的话题，都知道想成功必须坚韧。然而，之所以大多数人还是仅仅看着别人成功就因为他们只知需要坚韧但不知如何才能坚韧。
世界观正确了，如果方法论错误，依然是无法达成目标。任何人都有心理承受底线，只是有些人底线高些有些人低些而已。如何才能使自己具备坚韧的品质呢？
很简单，不论是表面看起来多么困难的局面，多么绝望的困境，一定要想方设法的寻找出哪怕一丝丝扭转的可能性，相信，这个可能性就像海绵里的水，只要去找，肯定是有的。然后将这可能性通过可操作性的方案进行扩大再扩大，出口便出现了。这所有的一切，取决于管理者坚韧的品质。
从去年以来，我完整地参与了XXX项目的建设与管理工作，到现在项目已经基本收尾，下一期的项目也启动在即，现在有必要总结下该项目的得与失，从而指导下一期项目的建设工作，犯过的错误不要再犯，好的做法需要继续保持和发扬。
本项目的进度管理相对比较好，没有出现严重的进度延误的情况，主要是由于了实施了周例会+月例会+项目考核等制度。项目团队在每月末召开月例会，主要是总结上个月的工作目标完成情况，并共同制定下个月的工作目标。为了确保月度工作目标的实现，同时将月度工作计划分解成周工作计划，并以周例会的形成来跟踪和监控项目目标的完成情况。除了月例会和周例会之外，同时对项目团队进行考核，如果月度工作目标没有完成就实施考核扣分。精细化的进度管理加上监督和考核机制可以基本保证项目的进度。
在项目实施的过程中，针对日常工作中一些不规范、混乱的地方，制定了相应的管理机制，主要有以下几个方面：
新业务需求指的是在项目建设过程中，不包含在项目需求范围内的，业务部门日常工作过程中提出的一些关于系统的优化需求。项目团队原来对新业务需求的处理流程混乱，新业务需求往往存在项目团队的'头脑中，过一段时间之后根本不清楚哪个业务部门提了哪个需求，就算需求实现之后也没有反馈机制，给业务部门的感知交叉。在本项目实施过程中，针对这个问题专门建立了一条新业务需求响应机制，当接收到新业务需求之后，需要专门记录下需求的相关信息，例如需求描述，需求提出人的；接收到需求之后需要立即与需求提出人确认需求，并反馈需求接收到，告知需求的计划完成时间；当新业务需求开发上线之后，需要向需求提出人发送上线反馈单，告知提出人他的需求已经实现了。
从需求的接收到最后上线后的反馈等环节
由于历史原因，我们项目团队相关工作的规范性不如BOSS那边，系统上线这一块也没有规范起来，以前项目团队想上线就上线，从而系统的稳定性和安全性存在很大的隐患。为了规范系统上线流程，并向BOSS侧接轨，制定了上线流程，每月允许上线两次，上线之前需要提供需求、设计、测试、上线风险评估报告等文档，并提交上线申请至领导处审批，审批通过之后才允许开放商进行上线，上线完之后需要提交上线跟踪分析报告。
建立了月例会、周例会制度，每次例会后以会议纪要的形式发出会议上达成的共识，作为后续衡量和评估相关决定有没有去贯彻和落实的依据。之前项目团队也会开例会，但是会议达成的需要去解决的问题往往会上说说的好好的，但是会后没有真正去做，会议成了一种形式。
项目团队之前非常不重视系统应用的推广，往往功能上线之后就算完成了，不会去关注这个功能到底有没有被用起来，也不清楚整个系统的应用情况。在项目期间，我们建立了系统运营情况每月报告制度，将系统重要应用的使用情况以月报的方式发送给领导及相关人员。
〖One〗、对项目合同的把控不足，给后续管理工作带来隐患
由于公司IT系统的合同由其它部门负责管理，我们部门主要负责具体系统的建设，因此在本项目中对项目的合同关注不够，对项目的合同内容把控不足。主要体现在以下几个方面：
合同中的项目的建设内容与当初汇报的建设方案中的内容两者没有仔细地核对，有一些我方希望纳入的建设内容结果在合同中没有体现，最终导致我方与软件开放商之间的扯皮，软件开放商会拿合同来说事，这是很致命的一个问题，说到底关于项目合同是两个部门之间的衔接出现了问题。
项目团队成员没有仔细核实，虽然在看合同时也发现了这个问题，但是由于对方是我公司的长期合作伙伴，这些小问题没有太多的在意，现在看来这种原则性的问题还是不能忽视。
在签订项目合同是，我们公司通常要求包含项目的考核规则文档，在做本期项目时没有仔细地考虑好如何进行考核，结果把非常通用的一个考核规则文档放入了合同中，但这个通用的考核规则很多地方并不适合本项目，导致在后续实际考核工作中，有些问题由于没有在考核规则中详细的描述清楚，导致具体执行起来没有依据，容易出现扯皮。
由于本项目的需求相对比较分散，因此在实施项目时采用的是新业务的开发模式，即一个个功能模块依次开发，每个功能模块都要经历需求分析、设计、开发、上线等阶段，有点类似迭代的开发模式。但是这种模式存在一些问题：一是每次迭代划分的太细，导致几乎每个月都要经历需求、设计、上线这些工作；二是这种开发模式导致对系统的整体把控能力不足，可能由于原来相关的一些功能模块，本来应该统一考虑需求和设计的，但是由于人为地把他们分割成多个阶段来实现，导致出现顾了当前没有考虑到将来及对原有功能模块的影响；三是这种开发模式使得项目经理不清楚整个项目的工作重点应该放在哪里；
这种开发模式在下一期的项目中需要改进，不能再采用这种方式了。
本期项目的建设方案主要由主管来完成的，理想的情况是方案由我来写，主管提供一些指导和意见，这样我这个角色才算是称职的。方案完成之后，向领导的汇报工作不是很成功，前后汇报的三次才算通过，这算是一次很深刻的教训，需要吸取。
需求文档和设计文档的规范性这个问题一直困扰着我，不仅仅是这个项目，其它项目也存在相同的问题，就当前我所参与过的项目来讲，需求和设计能够做的好的很少。需求文档和设计文档应该体现哪些内容，这些内容如何以比较好的方式来表达，才能清晰地描述清楚需求和系统的设计？
建设一个系统的目的是什么？目的是希望系统能够为公司带来价值。那么如何体现价值？系统通过为公司的业务发展提供支撑能力，从而实现公司收入的增长的方式来体现价值。那么系统只有真正被业务部门使用起来才能够发挥出价值。而在本项目的建设过程中，虽然意识到了应用推广的重要性，但是具体的应用推广工作还是做的非常不够，感觉是在为建设系统而建系统，感觉最求的是完成建设任务，至于用不用就不关我事了。
员工自我评价工作亮点简短如下：
本人在工作上认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情，性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力，责任感强，能确实完成领导交付的工作，和企业同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。
本人以实践带学习，全方位提高自我的工作能力，注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用学习到的知识提高自我的工作水平和能力。
踏踏实实做好本职工作，下半年，我将以更好的工作状态更加进取的，更加热情的把自我的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争没有比较好只有更好。
本人在工作中，一直严格要求自己，认真及时地完成领导交代的每一项任务，坚决服从领导指示，并虚心向同事学习，不断改进工作中的不足。
在工作中我深刻体会到了不同地区海关之间的差异，并积极调整适应了这种变化。在工作中保持了良好的团队合作精神，能够很好的协调和沟通，配合部门同事落实和完成公司各项工作，并热心帮助其他同事，与同事和谐融洽相处。
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